Foire aux questions: expédition

Notre recette

Les SmartSweets sont-ils fabriqués au Canada?

SmartSweets est fier de fabriquer la plupart de ses bonbons innovants à faible teneur en sucre au Canada, à partir d'ingrédients importés. Tous nos bonbons gélifiés à base de plantes sont fabriqués au Canada à partir d'ingrédients importés, notamment :

Poisson sucré
Anneaux de pêche
Bouchées de melon aigre
Tropical Sours
Oursons à la cannelle
Gummies au cola
Bonbons gélifiés Barbie™ x SmartSweets Rêve de limonade rose

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Les SmartSweets sont-ils à base de plantes ?

Nous sommes ravis de vous proposer une variété de bonbons végétaux #KickSugar ! Nos Gummy Worms et nos Fruity Gummy Bears contiennent de la gélatine et ne sont pas d'origine végétale. Tous les autres sont végétaliens ! Voici les Sweet Fish, les Sour Blast Buddies, les Peach Rings, les Sourmelon Bites, les Tropical Sours, les Barbie x SmartSweets Pink Lemonade Dream, les SweetChews, les Cinnamon Bears, les Caramels et les Lollipops.

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Les SmartSweets sont-ils casher ?

Les SmartSweets ne sont pas certifiés casher. Nos Gummy Worms et nos Fruity Gummy Bears contiennent de la gélatine et ne sont pas d'origine végétale. Tous les autres produits sont d'origine végétale (végétaliens) ! Voici les Sweet Fish, les Sour Blast Buddies, les Peach Rings, les Sourmelon Bites, les Tropical Sours, le Barbie x SmartSweets Pink Lemonade Dream, les SweetChews, les Cinnamon Bears, les Caramels et les Lollipops.

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Est-ce que SmartSweets utilise des alcools de sucre ?

Non ! Cela n'inclut aucun alcool de sucre comme agent de charge dans nos ingrédients.

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Les SmartSweets sont-ils sans danger pour les personnes allergiques aux arachides et aux noix ?

Les caramels contiennent de la noix de coco. Tous les autres bonbons canadiens #KickSugar sont actuellement fabriqués sans aucun des principaux allergènes alimentaires réglementés par l'ACIA. Nous nous efforçons d'utiliser des installations exemptes d'allergènes qui ne traitent pas les principaux allergènes alimentaires identifiés par les autorités réglementaires canadiennes. Cependant, certains de nos produits peuvent être fabriqués dans des installations qui traitent et manipulent des allergènes. Nos installations de fabrication disposent de programmes rigoureux de séparation et de tests pour garantir l'absence de contamination croisée. De plus, nous ajoutons des mises en garde sur nos emballages si l'installation traite ou manipule des allergènes afin que nos consommateurs puissent faire les bons choix. Cette mise en garde figure actuellement sur nos emballages de caramels. Si vous souffrez d'allergies graves, veuillez consulter votre médecin avant de consommer. Veuillez noter que notre huile de coco est raffinée et donc exemptée de l'étiquetage des noix, car elle ne contient aucune protéine.

Sucettes : Nous avons récemment étendu la production de nos sucettes à un site sans allergènes et avons supprimé la mention d'allergènes de nos nouveaux emballages ! Veuillez noter que certaines de nos anciennes sucettes sont encore disponibles sur le marché. Si cela vous préoccupe, vérifiez la mention d'avertissement concernant les allergènes figurant toujours sur l'ancien emballage.

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Les SmartSweets sont-ils compatibles avec le régime cétogène ?

Bien que nous n'innovions pas pour un régime spécifique, nous apprécions que la communauté cétogène adhère à notre mission « Kick Sugar, Keep Candy » et que nous soyons extrêmement attentifs à vos commentaires. Notre recette a un impact global optimal sur le corps et reste une option avec beaucoup moins de sucre que les bonbons traditionnels. Nous mettons tout en œuvre pour maintenir un apport en glucides net aussi bas que possible, tout en tenant notre promesse : de délicieux bonbons que vous connaissez et adorez, sans édulcorants artificiels, sucres ajoutés ni polyalcools. Nous avons hâte de découvrir comment SmartSweets vous convient !

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Les SmartSweets contiennent-ils de l'OMI ?

Oui, nous utilisons des isomalto-oligosaccharides (aussi appelés IMO ou fibres de tapioca solubles). C'est un excellent substitut au sirop de maïs présent dans les bonbons traditionnels et il joue un rôle important en nous permettant d'éliminer un maximum de sucre sans provoquer de maux d'estomac. Au Canada, ils sont classés comme étant à la fois des fibres et des glucides non digestibles.

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Est-ce que SmartSweets va faire grimper ma glycémie ?

Votre glycémie devrait augmenter jusqu’à atteindre la quantité prévue pour les glucides nets sur l’étiquette nutritionnelle.

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Une fois ouvert, combien de temps durent les SmartSweets ?

Parce que nos bonbons sont fièrement fabriqués sans conservateurs ni additifs, les SmartSweets durcissent à l'air libre après ouverture. Une fois scellés, les SmartSweets se conservent de 12 à 24 mois selon le parfum.

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Comment tester le sucre ?

Lors de nos analyses de sucre, nous détectons de nombreux types de sucre, tels que le fructose, le glucose, le saccharose, le lactose, le maltose, le galactose et l'isomaltose. Nous effectuons ces analyses approfondies, car si nous ne les effectuions pas de cette manière, nous sous-estimerions jusqu'à trois fois notre apport en sucre !

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Qui réglemente vos produits ?

Les produits SmartSweets sont réglementés par Santé Canada et l’ACIA au Canada.

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Dois-je faire attention au nombre de sachets que je consomme en raison de la grande quantité de fibres ?

Contrairement aux bonbons traditionnels, où les fibres sont absentes, nos bonbons contiennent environ 16 à 22 g de fibres par sachet de 45 à 50 g au Canada. Les fibres offrent de nombreux bienfaits, mais pour certains d'entre nous, notre système digestif est particulièrement sensible à la consommation de grandes quantités de fibres en une seule fois. Un conseil : si vous souhaitez augmenter votre consommation de fibres, allez-y doucement ! Il est conseillé de procéder progressivement sur quelques semaines pour permettre à votre organisme de s'adapter sans effets secondaires.

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Pourquoi est-il si important pour vous de proposer des options à base de plantes ?

La réponse simple est que nous savons que c'est important pour vous - notre communauté - et nous voulons étendre les avantages des bonbons traditionnels avec radicalement moins de sucre à ceux qui sont à base de plantes et qui jusqu'à présent ont été extrêmement limités dans les bonbons qu'ils peuvent déguster.

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Pourquoi avez-vous des recettes différentes pour vos bonbons au Canada et aux États-Unis ?

La réglementation et la disponibilité des ingrédients varient selon les pays, nous avons donc des recettes différentes au Canada et aux États-Unis afin que nous puissions continuer à innover en matière de bonbons #KickSugar pour les deux pays !

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La taille des portions a-t-elle changé ?

Nos sachets de 50 g (1,8 oz) représentent une portion pour le sachet entier. *Remarque : les Caramels et les SweetsChews pèsent 45 g et représentent une portion pour le sachet entier.

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Allez-vous continuer à faire évoluer vos recettes ?

Nous continuerons de révolutionner le rayon confiserie et de proposer un choix radicalement moins sucré que les bonbons traditionnels. Sur l'étiquette des bonbons traditionnels, le sucre est généralement le premier ingrédient. Des objectifs aussi ambitieux et audacieux nécessitent beaucoup d'innovation. L'innovation exige des tests, des expérimentations et de nombreuses itérations ; nous ne nous arrêtons jamais ! C'est dans notre ADN. Nous nous engageons à utiliser des ingrédients de pointe dans nos recettes et nous continuerons d'évoluer avec de nouveaux bonbons et des modifications aux recettes existantes au fil du temps.

Durabilité

Comment SmartSweets œuvre-t-il pour une plus grande durabilité ?

SmartSweets est fier de s'associer à rePurpose Global , le plus grand réseau mondial de projets de récupération du plastique. Ce partenariat s'inscrit dans notre engagement plus large en faveur du développement durable et nous aide à réduire notre empreinte environnementale. Pour en savoir plus sur notre partenariat , cliquez ici.

Expédition

Avec quel transporteur expédiez-vous ?

À compter du 5 mai 2025, toutes les commandes canadiennes seront expédiées par Purolator. Nous ne pourrons pas expédier vers des boîtes postales pour le moment.

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Combien de temps faut-il pour livrer les commandes ?

Les commandes prennent actuellement 2 à 3 jours ouvrés pour être traitées et 1 à 5 jours ouvrés pour être livrées, selon votre lieu de résidence. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre bonbon #KickSugar vous parviendra ! Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous soit livrée de la manière la plus sûre et la plus efficace possible ! Merci de votre patience.

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Expédiez-vous à l'étranger ?

Nous expédions actuellement dans tous les États américains, à l'exception de l'Alaska et d'Hawaï (via SmartSweets.com) et au Canada (via SmartSweets.ca).

Mon compte et extras

Comment puis-je me connecter à mon compte ?

Cliquez sur l'icône de menu en haut à droite de la page d'accueil pour accéder à l'option « Connexion ». Cliquez sur « Connexion » et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous n'avez pas de compte, cliquez sur « S'inscrire » pour en créer un. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et un e-mail vous invitant à le réinitialiser apparaîtra dans votre boîte de réception sous 5 minutes (vérifiez vos spams si ce n'est pas le cas !).

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Comment puis-je modifier mon adresse sur mon compte ?

Connectez-vous à votre compte (voir « Comment me connecter à mon compte » si vous ne savez pas comment faire), sélectionnez « Voir les adresses » pour modifier et supprimer une adresse existante, ou en ajouter une nouvelle. Tenir vos informations à jour vous permettra de régler votre commande plus rapidement et de garantir que vos friandises arriveront à bon port 😊.

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